பணம் திரும்பப் பெறும் மற்றும் ரத்துசெய்தல் கொள்கை

தகுதியான பயனர்கள் சுயவிவரங்களை உருவாக்கவும், தகுந்த பொருத்தங்களைக் கண்டறியவும், மற்ற பயனர்களுடன் தொடர்புகொள்ளவும், தேர்ந்த உறுப்பினர் அல்லது சேவைத் திட்டத்தின் கீழ் கிடைக்கும் பிற அம்சங்களைப் பயன்படுத்தவும் உதவும் இணைய திருமணத் தளத்தை நங்க மதுவெ வழங்குகிறது.

உறுப்பினர் திட்டம் அல்லது சேவைக்கான கட்டணம், அந்தக் குறிப்பிட்ட திட்டத்திற்கான அம்சங்களையும் காலத்தையும் அணுக வழங்குகிறது. பொருத்தமான துணை கிடைப்பார், மற்ற பயனர்களிடமிருந்து பதில்கள் வரும், திருமணம் நடக்கும் அல்லது குறிப்பிட்ட திருமண விளைவு ஏற்படும் என்று நங்க மதுவெ உறுதியளிக்கவில்லை.

எனவே, பொருத்தமான துணை கிடைக்காதது அல்லது மற்ற பயனர்களிடமிருந்து பதில்கள் வராதது மட்டுமே பணம் திரும்பப் பெறத் தகுதியாகாது.

பின்வரும் சூழல்களில் பணம் திரும்ப வழங்குவது பரிசீலிக்கப்படலாம்:

1. a.இரட்டைக் கட்டணம் காரணமாக ஒரே பரிவர்த்தனைக்கு ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது.
2. b.பயனரின் கணக்கிலிருந்து கட்டணம் வெற்றிகரமாக எடுக்கப்பட்டும், நங்க மதுவெ-க்குக் காரணமான நுட்ப அல்லது கட்டணச் செயலாக்கக் கோளாறால் வாங்கிய உறுப்பினர் திட்டமோ சேவையோ செயல்படுத்தப்படவில்லை.
3. c.விளம்பரப்படுத்தப்பட்ட அல்லது ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட கட்டணச் சேவையின் கணிசமான பகுதியை வழங்க நங்க மதுவெ-ஆல் இயலவில்லை, பொருந்தும் சட்டத்திற்கு உட்பட்டு.
4. d.வாங்கும்போது விவரிக்கப்பட்ட சேவையிலிருந்து குறிப்பிடத்தக்க அளவில் வேறுபட்ட சேவைக்குப் பயனரிடம் கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது.
5. e.பொருந்தும் சட்டத்தின் கீழ் பணம் திரும்ப வழங்க வேண்டிய வேறு எந்தச் சூழலும்.

பொருந்தும் சட்டத்திற்கு உட்பட்டு, பின்வரும் காரணங்களுக்காக மட்டும் பணம் திரும்ப வழங்கப்படாது:

1. a.பயனர் பொருத்தமான துணையைக் கண்டறியவில்லை.
2. b.மற்ற பயனர்கள் பயனரின் கோரிக்கைகளுக்கோ செய்திகளுக்கோ பதிலளிக்கவில்லை.
3. c.உறுப்பினர் திட்டத்தை வாங்கிய பிறகு பயனர் மனம் மாறினார்.
4. d.உறுப்பினர் காலத்தில் பயனர் உறுப்பினர் திட்டத்தையோ தளத்தையோ பயன்படுத்தவில்லை.
5. e.பயனர் எதிர்பார்த்த எண்ணிக்கையிலோ வகையிலோ பொருத்தங்கள் கிடைக்கவில்லை.
6. f.உறுப்பினர் திட்டம் செயல்படுத்தப்பட்ட பிறகு தளத்தைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்த வேண்டாமென்று பயனர் முடிவு செய்தார்.
7. g.நங்க மதுவெ-இன் பயன்பாட்டு விதிமுறைகள், சமூக வழிகாட்டுதல் அல்லது பிற பொருந்தும் கொள்கைகளை மீறியதால் பயனரின் கணக்கு இடைநிறுத்தப்பட்டது அல்லது நீக்கப்பட்டது.

பயனர் பயன்பாட்டு விதிமுறைகளை மீறியதால், தவறான தகவல் அளித்ததால், மோசடியில் ஈடுபட்டதால், தளத்தைத் தவறாகப் பயன்படுத்தியதால், மற்றொரு பயனரைத் தொந்தரவு செய்ததால் அல்லது பொருந்தும் கொள்கைகளை மீறியதால் கணக்கு இடைநிறுத்தப்பட்டாலோ நீக்கப்பட்டாலோ, பொருந்தும் சட்டத்திற்கு உட்பட்டு, பயனருக்குப் பொதுவாகப் பணம் திரும்பக் கிடைக்காது.

பணம் திரும்பப் பெறத் தகுதியுள்ளதாக நம்பும் பயனர் பின்வரும் வழிகளில் நங்க மதுவெ-ஐத் தொடர்புகொள்ளலாம்:

பணம் திரும்பக் கோரும் விண்ணப்பத்தில் இருக்க வேண்டியவை:

• –பதிவுசெய்த கைபேசி எண்/மின்னஞ்சல் முகவரி
• –பரிவர்த்தனை எண் அல்லது கட்டணக் குறிப்பு
• –கட்டணம் செலுத்திய தேதி
• –செலுத்திய தொகை
• –பணம் திரும்பக் கோரும் காரணம்
• –தொடர்புடைய துணைத் தகவல் ஏதேனும்

பரிவர்த்தனையைச் சரிபார்க்கவும் கோரிக்கையை மதிப்பிடவும் தேவையான கூடுதல் தகவலை நங்க மதுவெ கேட்கலாம்.

பணம் திரும்ப அங்கீகரிக்கப்பட்டால், அசல் கட்டண முறையிலோ அல்லது பொருந்தும் கட்டணச் சேவை வழங்குநர் அனுமதிக்கும் வேறு முறையிலோ பொதுவாகச் செலுத்தப்படும்.

திரும்பச் செலுத்தப்பட்ட தொகை பயனரின் கணக்கில் தோன்ற எடுக்கும் நேரம், கட்டண நுழைவாயில், வங்கி, அட்டை வழங்குநர் அல்லது பிற கட்டணச் சேவை வழங்குநரைப் பொறுத்து மாறுபடலாம்.

பொருந்தும்போது, கட்டண நுழைவாயில் அல்லது பரிவர்த்தனைக் கட்டணங்கள், சம்பந்தப்பட்ட கட்டணச் சேவை வழங்குநரின் விதிகளுக்கும் பொருந்தும் சட்டத்திற்கும் ஏற்பக் கையாளப்படும்.

பொருந்தும் சட்டம் அத்தகைய பிடித்தத்தைத் தடைசெய்யும்போது, திருப்பிச் செலுத்தும் தொகையிலிருந்து எந்தத் தொகையும் கழிக்கப்படாது.

பொருந்தும் திட்டத்தின் கீழ் ரத்துசெய்தல் கிடைக்கும்போது, உறுப்பினர் திட்டம் அல்லது சேவையை ரத்துசெய்யுமாறு பயனர்கள் நங்க மதுவெ-ஐத் தொடர்புகொள்ளலாம்.

உறுப்பினர் திட்டத்தை ரத்துசெய்வது தானாகவே பணம் திரும்பப் பெறத் தகுதியாகாது. இந்தக் கொள்கைக்கும் பொருந்தும் சட்டத்திற்கும் ஏற்பவே தகுதி முடிவு செய்யப்படும்.

நங்க மதுவெ இந்தப் பணம் திரும்பப் பெறும் மற்றும் ரத்துசெய்தல் கொள்கையை அவ்வப்போது புதுப்பிக்கலாம். புதுப்பிக்கப்பட்ட பதிப்பு, திருத்தப்பட்ட நடைமுறைத் தேதியுடன் தளத்தின் வழியாகக் கிடைக்கச் செய்யப்படும்.

இந்தப் பணம் திரும்பப் பெறும் மற்றும் ரத்துசெய்தல் கொள்கை இந்தியாவின் பொருந்தும் சட்டங்களால் நிர்வகிக்கப்படும். பொருந்தும் சட்டத்தின் கீழ் நுகர்வோருக்குக் கிடைக்கும் எந்த உரிமைகளையும் தீர்வுகளையும் கட்டுப்படுத்தவோ விலக்கவோ இந்தக் கொள்கை நோக்கமில்லை.